現在是服務決定上線的時刻。諸如客戶種類的減少、汽油費用的增加、在線購物的個人種類的增加等變量，迫使企業塑造他們的在線存在。
消費者也被驅使去網上購物，因為在網上購買您的產品比在汽油上投資現金並開車去商店更經濟。
在 2011 年 4 月的一篇文章中，討論了英國消費者在享受購買樂趣時選擇使用電子商務網站，因為天然氣成本正在緩慢上漲。雜貨店分銷研究所進行的一項研究確定，如果汽油價格繼續上漲，英國 52% 的顧客肯定會減少購物行程。
與其開車去購物中心，個人肯定會選擇從附近的商店中受益或通過在線購買他們的雜貨店和高端產品。33% 的受訪者表示，在線購買肯定是他們抵制高昂天然氣成本的選擇。
由於這些結果，許多網站目前正在向個人提供在線購買的機會。一個例子是 qpons-r-us。com 是一個互聯網代金券網站，旨在為人們提供愉快的購買體驗。一個額外的 aquadoodle實例是 My Shopping Genie，它提供不同的位置，您可以在其中找到您想要查找的內容，並根據費率為您提供結果。My Buying Genie 是一個免費的應用程序，可以在您的計算機上運行，它還可以為您進行成本比較。它可以幫助您在網上找到最好的報價。
研究表明，隨著生活費用的增加，越來越多的人正在尋找在線代金券網站，以降低購買時的額外價格。因此有更多類似 qpons-r-us 的網站。com 出現。因此，我的購買精靈建議企業通過應用程序向精靈的客戶提供促銷代碼。隨著目前選擇在線購物的人數的增加，公司通過在線存在和向客戶使用促銷代碼具有巨大的優勢。
網上購買也為客戶帶來了優勢：省時、省錢、產品種類繁多、品牌選擇豐富、在家購物等。
事實證明，在互聯網上購買越來越受歡迎。2011 年 4 月的一篇社論顯示，今年 3 月，英國在線客戶花費了 51 億英鎊，即每人 82 英鎊。與 2015 年同期相比，2011 年第一季度增長了 18%。
獨立電視和網購業務的適購直銷確認，其2015年整體銷售額增長13.5%。有趣的是，其增長的主要部分來自於在線銷售，增長了70%。
市場研究公司 Mintel 預測，到 2015 年，英國在線服裝銷售額將增長 60%。他們發現，2010 年，34% 的英國購物者在線購買麵料，而 2009 年這一比例僅為 25%。
這些結果表明，企業肯定會通過向消費者提供在線購物選擇來賺錢。隨後，公司需要購買最新的互聯網技術，並將電子商務整合到他們的營銷技術中。
現在有大量商家正在轉向小型商店或互聯網存在。一些例子是百思買、沃爾瑪、Office Depot。由於消費者轉向網上購買，百思買將重點放在網上銷售，同時縮小店鋪規模。在網上購物最有可能對公司本身有利，但對其客戶也是如此，因為較低的費用框架允許在線賣家提供更低的價格。
大型購物中心或其他各種業務的所有者不應被這種變化嚇倒，而是必須充分利用在線購物並將其納入他們的廣告和營銷策略。從 My Shopping Genie 等網站獲得收益，並對市場變化持開放態度